Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist oberstes Gebot

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Lieber Thomas Sommerer,

aufgrund des plötzlichen Tod meines Vaters war ich gezwungen unvorbereitet ein Bestattungsunternehmen zu wählen.
Aus dem Bauchgefühl herraus entschied ich mich für Ihr BestattungsInstitut. Es stellte sich als eine sehr gute Entscheidung raus. Vom ersten Kontakt bis zur Beisetzung meines Vaters fühlte ich mich von Ihnen und Ihren Mitarbeitern voller Wärme und Kompetenz betreut. Dafür möchte ich mich bei Ihnen und Ihrem Team herzlich bedanken.

Während dieser Zeit verließen mich leider meine Kräfte und ich hatte das Gefühl mir wächst alles über den Kopf. Durch Unstimmigkeiten in der Familie stellte ich alle Entscheidungen von mir in Frage und fühlte mich ratlos und sehr schlecht. In meiner Verzweiflung rief ich Ihnen an und Sie nahmen sich sofort Zeit für mich. Sie stellten mir die Frage ob ich wirklich gesund trauern möchte und begannen mit mir zu arbeiten.

An diese eine Stunde kann ich mich ganz genau erinnern. Stück für Stück wurde mir leichter. Es war sehr angenehm und ich hatte volles Vertrauen zu Ihnen. Anfangs konnte ich mir nicht vorstellen damit mein Leben zu ändern.
Wie Sie meinten – danach über viele Dinge zu lachen die mich vorher zur Verzweiflung, Wut und Traurigkeit gebracht hatten. Zumindest aber hoffte ich es.

Heute kann ich sagen genauso ist es !!!!!!!
Seit dieser Stunde fühle ich mich wie ein anderer Mensch. Ich gehe mit Situationen ganz anders um und habe eine andere Denkweise. Vieles ist viel einfacher und unkomplizierter. Oft versuche ich mich rein zu fühlen wie es früher war aber es funktioniert nicht. Die Verzweiflung, das schlechte Gewissen….. bleiben aus.

Ich bedanke mich für mein neues Leben und habe vor in anderen Bereichen noch weiter an mir zu arbeiten und dabei Ihre Hilfe nochmal in Anspruch zu nehmen. Ihre Bekanntschaft gemacht zu haben bin ich sehr froh.

Ganz liebe Grüße
A.S.

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Lieber Herr Sommerer, lieber Herr Machon,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bemühungen im Zusammenhang mit der Bestattung unseres Sohnes Markus Weeck. Vom Vorgespräch über die Trauerfeier bis zur Urnenbeisetzung haben Sie mit Ihren Mitarbeitern hervorragende Arbeit geleistet. Wir hätten nicht gedacht, dass ein Bestattungsunternehmen so einfühlsam die trauernden Hinterbliebenen begleiten kann, wie wir es mit Ihnen erfahren durften. Sie waren uns mit Ihrer großen Erfahrung und trotzdem unaufdringlich hilfreichen Art ein beruhigender Faktor in einer für uns schwierigen Zeit. Herzlichen Dank.

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Hallo Herr Sommerer.
Wir wollten uns noch bedanken, für Ihren Einsatz. Es war großartig. Und eine Überraschung für einige. Aber das meiste von dem was sie bewegt haben ist unsichtbar. Sowohl bei uns, als auch bei meinem Papa. Gerade bei ihm! Für uns beide haben Beerdigungen heute einen Großteil Ihres Schreckens verloren. Wie auch immer sie das geschafft haben. 😉 Jedenfalls vielen herzlichen Dank für Alles.

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Sehr geehrter Herr Sommerer,

wir möchten uns auch für Ihre Dienstleistung in einer schweren Zeit für uns herzlich bedanken. Wir hatten bei jedem Besuch der (Schwieger)mutter in Ihrem Institut ein sehr angenehmes Gefühl.
Auch die Kommunikation per E-Mail, Telefon oder der persönliche Kontakt war stets vorbildlich. Unsere Betreuer in Ihrem Haus waren ebenfalls sehr verständnisvoll in jeglicher Fragestellung und Sonderwünsche. Wir werden Ihr Haus in der Zukunft auf jeden Fall weiterempfehlen.

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Wir möchten uns auf diesem Wege für die liebevolle und einfühlsame Begleitung herzlich bedanken. Das ganze Team hat uns sehr geholfen einen würdevollen und schönen Abschied von unserem Vater und Opa zu erleben !
Macht weiter so !!! Vielen Dank für alles!

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